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Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

Le domande più frequenti su prodotti, ordini e assistenza. Non trovate la risposta alla vostra domanda? Non esitate a contattarci per telefono o via e-mail.

La chiave di licenza e le informazioni per il download vengono fornite automaticamente via e-mail una volta ricevuto il pagamento.

  • Distribuzione digitale (ESD): accesso ai dati della licenza e alle informazioni di installazione senza spedizione fisica.
  • Fattura B2B: riceverete una fattura in regola con l'IVA indicata.
  • Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7: il nostro sistema automatizzato consente una rapida fornitura delle vostre licenze software.

Sì. Il commercio di licenze software usate è legalmente consentito nell’UE a determinate condizioni. Ciò si basa su sentenze della Corte di giustizia dell’Unione europea (CGUE) e della Corte federale di cassazione tedesca (BGH).

  • Audit-Ready: forniamo per ogni licenza una catena di trasferimento tracciabile e documentata.
  • Supporto alla conformità: tutta la documentazione pertinente viene fornita in modo conforme ai requisiti di revisione.
  • Trasparenza: la provenienza delle licenze è documentata in modo tracciabile.

Sì. Le aziende, gli enti pubblici e gli istituti di istruzione possono effettuare comodamente ordini con pagamento tramite fattura presso di noi.

  • Termini di pagamento: di norma 14 giorni dal ricevimento dei dati della licenza.
  • Orientato al B2B: adatto a clienti aziendali, enti pubblici e reparti IT.
  • Assistenza personalizzata: per progetti di grandi dimensioni, saremo lieti di fornirvi un supporto personalizzato.

Il nostro team di assistenza è a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa all'attivazione, all'installazione e alle licenze.

  • Assistenza tecnica: supporto via e-mail o assistenza remota.
  • Servizio di sostituzione: qualora una chiave di licenza non dovesse funzionare per motivi tecnici, esamineremo il caso in tempi brevi.
  • Esperienza: assistenza anche in ambienti server o database più complessi.

Commercializziamo prevalentemente licenze a tempo indeterminato (licenze perpetue).

  • Pagamento una tantum: nessun costo mensile obbligatorio.
  • Utilizzo permanente: diritto d’uso illimitato nel tempo secondo le condizioni del produttore.
  • Possibilità di aggiornamento: sono disponibili aggiornamenti di sicurezza e stabilità all’interno della rispettiva versione del prodotto.

Una gestione trasparente delle licenze supporta le aziende nei processi interni di conformità e sicurezza.

  • Tracciabilità: provenienza documentata delle licenze software in uso.
  • Supporto agli audit: utile in occasione delle verifiche da parte dei produttori e nei processi IT interni.
  • Riduzione dei rischi: processi di gestione delle licenze trasparenti favoriscono un’amministrazione IT strutturata.

Forniamo assistenza ai nostri clienti in caso di problemi tecnici e valutiamo soluzioni di cortesia caso per caso.

  • Verifica di funzionamento: i dati di licenza forniti vengono verificati prima della consegna.
  • Politica di cortesia: le chiavi di licenza non attivate possono essere valutate individualmente dopo un'analisi.
  • Orientamento a lungo termine verso il cliente: attenzione alle relazioni commerciali durature e all’assistenza.

Assistenza personalizzata e consulenza sulle licenze

Perché acquistare su LizenzDeals24?

Lizenzdeals24 è sinonimo di licenze software conformi alla legge, prezzi trasparenti e distribuzione digitale professionale. Aziende, enti pubblici e clienti privati beneficiano di una consegna ESD rapida, di una provenienza delle licenze tracciabile e di un’assistenza affidabile per quanto riguarda l’attivazione, l’installazione e la gestione delle licenze.

Assistenza personalizzata

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa all’ordine, all’installazione o all’attivazione.

Dal lunedì al venerdì, dalle
09:00 alle 18:00 Telefono: +49 2173 264 3330

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Sicurezza delle licenze e conformità

Lizenzdeals24 è sinonimo di provenienza tracciabile delle licenze, documentazione conforme alla legge e gestione trasparente delle licenze software. Le nostre soluzioni supportano le aziende nel soddisfare i requisiti di conformità, audit e sicurezza.

Distribuzione e attivazione digitale

La chiave di licenza e le informazioni relative all'installazione vengono inviate automaticamente via e-mail una volta ricevuto il pagamento. La distribuzione digitale consente un'attivazione rapida e semplice delle vostre licenze software.

Assistenza tecnica e aiuto per l'attivazione

Il nostro team di assistenza è a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa all'attivazione, all'installazione e alla gestione delle licenze del vostro software. In caso di problemi tecnici o domande relative all'attivazione, potete contattarci via e-mail o tramite assistenza remota.